Senior CRM & Lifecycle Marketing Strategist (Retention) [España]

¿Qué encontrarás en Product Hackers?

En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas creativas, inteligentes y con mente científica, obsesionadas con los productos digitales. Queremos ser el SpaceX del Growth: por eso buscamos a los mejores humanos para convertirlos en astronautas.

Si te apasiona explorar universos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos) y terraformarlos para que alberguen vida (usuarios y clientes)... este es tu sitio.
(Sí, somos bastante frikis del espacio 🧑🚀).

Tu misión

Como Senior CRM & Lifecycle Marketing Strategist (Retention) tendrás dos focos principales:

1. Interno:
Diseñar y consolidar la metodología propia del área de Marketing Automation, conectándola con los procesos del resto de equipos bajo la metodología científica de Product Hackers.

2. Clientes:
Maximizar el LTV y reducir el churn construyendo sistemas de lifecycle marketing multicanal que transformen la primera compra en una relación recurrente y significativa.

Tus responsabilidades

Con clientes

• Definir estrategias de retención alineadas con los objetivos de Growth y negocio (LTV/CAC, Retención M+1/M+3, Repeat Purchase Rate).
• Diseñar y optimizar journeys end-to-end: onboarding, activación, post-compra, cross/upsell, inactividad, winback, cancelación y dunning.
• Coordinar la arquitectura de datos junto a Tech/Data: eventos, atributos, identidades, consentimiento y calidad de datos.
• Configurar y optimizar automatizaciones en canales (email, push, in-app, SMS/WhatsApp, web push) con contenido dinámico.
• Experimentar continuamente: gestionar backlog de hipótesis, diseñar tests A/B/MVT y tomar decisiones por impacto.
• Monitorizar performance: cohortes, RFM, LTV, churn, ingresos atribuibles a CRM y entregabilidad.
• Colaborar con Growth, Producto, CRO y Data para crear propuestas de valor y experiencias que impulsen la recurrencia sin descuentos.

• Documentar playbooks, establecer dashboards con insights accionables y activar bucles de feedback (NPS/CSAT).
• Garantizar cumplimiento de GDPR/ePrivacy y gobernanza de datos.
• Gestionar el stack tecnológico y evaluar integraciones o migraciones (ESP/CDP).

En metodología

• Definir y documentar metodologías propias de Retention & Automation, basadas en el método científico de Product Hackers.
• Crear frameworks y playbooks escalables que garanticen consistencia y eficiencia.
• Mentorizar al equipo, elevar estándares y fomentar la integración con otras áreas (Adquisición, Data, CRO, Producto).
• Actuar como referente interno, impulsando la innovación y la mejora continua.
• Detectar tendencias y transformarlas en valor tangible para el equipo y los clientes.

Qué necesitas para triunfar

Hard skills

• 4–7 años liderando Retención/CRM/Lifecycle en eCommerce o apps (DTC, retail, suscripción o marketplace).
• Experiencia en negocios que facturan +50M€ online.
• Dominio experto de al menos una herramienta: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Marketo o HubSpot.
• Experiencia real en journeys multicanal (email, push, SMS, in-app, web push).
• Capacidad analítica sólida: cohortes, RFM, LTV, churn, SQL básico/intermedio y dashboards (Looker Studio/Metabase/Tableau).
• Experiencia con CDP/tracking (Segment, mParticle, RudderStack).
• Dominio de experimentación: diseño y análisis de tests A/B/MVT.
• Nivel de inglés mínimo B2.
• Residencia en España.

Soft skills

• Comunicación clara y enfoque consultivo.
• Serenidad ante la incertidumbre.
• Capacidad para priorizar, negociar y mantener foco.
• Liderazgo positivo y orientación al aprendizaje continuo.
• Mentalidad estratégica y hands‑on.

Plus: experiencia con Klaviyo, Braze, Iterable o Customer.io.

Tu aterrizaje en Product Hackers

• Primer mes: conocerás a fondo nuestra metodología, herramientas y cultura.
• Primer trimestre: liderarás proyectos con clientes y comenzarás a aportar mejoras visibles.
• A medio plazo: serás referente del área, aportando visión estratégica y multiplicando el impacto de tus proyectos.

Lo que ofrecemos

• 💻 Full remote y flexibilidad horaria.
• 💰 Salario según experiencia + retribución flexible.
• 🎂 22 días de vacaciones + tu cumpleaños libre + 24 y 31 de diciembre.
• 🏖️ Jornada reducida en julio y agosto.
• 📚 Acceso a cursos PH School (+3.000 €/año).
• 💺 500 € para tu espacio de trabajo + MacBook Pro.
• 💶 Compensación de teletrabajo (360 €/año).
• 🇬🇧 Clases de inglés en pareja con tus compañeros.
• 🫂 Eventos, teambuildings y comunidad activa.
• 🤑 Bonus por referidos y por clientes aportados.
• 🚀 Plan de desarrollo y formación continua.

Proceso de selección

1️⃣ Entrevista de background & valores (HR).
2️⃣ Caso práctico.
3️⃣ Entrevista técnica con Team Manager.
4️⃣ Prueba de inglés & referencias.
5️⃣ Oferta e incorporación. ¡Comienza la aventura!