Coordinador de Soporte Tecnico

Estamos en búsqueda de Coordinador/a de Servicio (Soporte) para sumarse al equipo de compañía líder en soluciones tecnológicas y telecomunicaciones.

📍 Modalidad: Presencial en Santiago de Compostela

🛠 ¿Qué harás en este rol?

• 🔹 Liderar el área de Soporte y Monitorización remota de clientes, gestionando al equipo de técnicos de soporte.
• 🔹 Supervisar la operativa diaria, asignación de recursos y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• 🔹 Analizar el rendimiento del departamento y proponer mejoras de eficiencia y calidad.
• 🔹 Coordinar la comunicación con otras áreas de la empresa (Administración, Compras, RRHH, Proyectos, Obra, etc.).
• 🔹 Parametrizar y optimizar las herramientas de gestión de tickets y monitorización.

🚀 ¿Qué buscamos?

• ✔️ Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones (excluyente); máster valorable.
• ✔️ Más de 5 años de experiencia coordinando servicios técnicos o de soporte IT.
• ✔️ Experiencia en gestión de equipos, control de SLA y reporting.
• ✔️ Inglés alto.
• ✔️ Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.