Agente Comercial Telefónico

Direct message the job poster from Ventura Extranjería Abogados

En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 16.000 valoraciones positivas en Internet y una misión clara: acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía.

Agente Comercial Telefónico

1. Gestión Comercial

• Tarea principal: Realizar llamadas salientes para la captación de clientes, principalmente upselling y cross-selling.
• Atender llamadas entrantes, resolviendo dudas y orientando al cliente hacia la compra.
• Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo (diarios, semanales y mensuales).

2. Atención al Cliente

• Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y promociones.
• Resolver consultas de manera rápida y eficaz, garantizando la satisfacción del cliente.
• Registrar cada interacción en el CRM según los protocolos de la empresa.

3. Seguimiento y Cierre de Ventas

• Hacer seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
• Garantizar la correcta gestión documental de los contratos y pedidos.
• Asegurar la fidelización del cliente mediante un trato profesional y cercano.

4. Cumplimiento Operativo

• Respetar los guiones comerciales, protocolos de atención y tiempos de llamada establecidos.
• Mantener altos niveles de productividad y calidad en cada interacción.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones de productos/servicios.

Requisitos del perfil ideal:

• Experiencia: 1+ años en ventas telefónicas, telemarketing o atención comercial.
• Conocimientos: Manejo de CRM, técnicas de ventas y negociación.
• Comunicación: Excelentes habilidades verbales, capacidad de persuasión y escucha activa.
• Orientación a Resultados: Motivación por cumplir y superar metas.
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar bajo presión y manejar objeciones.

Factores Críticos de Éxito:

• Actitud comercial y enfoque en resultados.
• Perseverancia y resiliencia frente a objeciones.
• Generar confianza y relaciones duraderas con los clientes.
• Compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua.
• Horario: Lunes a jueves 9:00-14:30 y 15:00-18:00 | Viernes 8:00-14:00.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Cultura centrada en el bienestar del equipo.
• Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en Extranjería.
• Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.