Back Office Supervisor - Zel Mallorca

Únete para postularte al puesto de Back Office Supervisor - Zel Mallorca en Meliá Hotels International.

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

RECUERDA : Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y / o Director / a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Resumen de la misión

Como Back Office Supervisor serás pieza clave en la eficiencia operativa del hotel. Tu misión principal será liderar y coordinar las labores administrativas del área, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y operativos, y asegurar que los procesos internos fluyan con precisión.

Funciones principales

• Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de back office.
• Gestionar reservas multiproperty y bloques de grupo, revisar incidencias y mantener una operativa fluida.
• Asegurar precisión documental, control de inventarios y cumplimiento de procedimientos internos.
• Colaborar con otros departamentos como Front Office, Revenue, Ventas, Guest Experience y Contact Center para optimizar la coordinación operativa.
• Actuar como referente para el equipo, fomentando un entorno colaborativo, motivador y orientado a la excelencia.
• Participar de forma activa en iniciativas de mejora continua e innovación operativa.

Lo que buscamos en ti

• Formación universitaria o de grado superior en Turismo, Hostelería, Administración o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro del sector hotelero o entornos multiproperty.
• Dominio avanzado de sistemas de gestión hotelera (preferentemente Opera PMS o similar).
• Nivel de inglés alto (C1-C2); se valorará positivamente un segundo idioma.
• Habilidades de liderazgo, organización y una fuerte orientación al cliente y a la eficiencia operativa.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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Datos de empleo

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Public Relations, Other, and Customer Service
• Industries: Hospitality, Accommodation and Food Services, and Food and Beverage Services

Referrals increase your chances of interviewing at Meliá Hotels International.

Palma, Balearic Islands, Spain

J-18808-Ljbffr