Buscamos Recepcionista

• Recibir y atender a los pacientes y visitantes de manera profesional y cálida.
• Revisar diariamente whatsapps y contestador y dar respuesta a lo solicitado o informado.
• Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por el centro.
• Gestión de la Agenda
• Coordinar y programar citas para los pacientes con los terapeutas.
• Organizar el calendario de terapias y actividades del centro.
• Registrar la entrada y salida de pacientes y visitantes.
• Recoger información básica y datos de contacto de familias que quieren comenzar alguna terapia.
• Saber solucionar dudas o dar orientaciones básicas sobre el tipo de terapia qué necesitan.
• Anotar a los interesados en iniciar terapia en Lista de Espera si su disponibilidad no cuadra en los horarios libres.
• Administrar la sala de espera asegurando un ambiente acogedor.
• Preparar y gestionar la documentación necesaria para los pacientes o terapias.
• Gestionar el envío y recepción de correspondencia.
• Facturación y Cobros
• Gestionar cobros y pagos y dejar anotada la gestión de facturas.
• Controlar y reportar la caja diaria.
• Gestión de Suministros
• Supervisar el inventario de materiales de oficina y solicitar suministros según sea necesario.
• Mantenimiento del Espacio
• Mantener limpia la recepción y áreas comunes en caso de accidentes o días de lluvia.
• Soporte a la Dirección
• Asistir a presentaciones.
• Organizar órdenes del día para Reuniones grupales y eventos internos.
• Ser el punto de contacto entre los diferentes departamentos y la dirección.

Aptitudes y Valores

• Excelentes habilidades de comunicación y trato humano.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Empatía y sensibilidad hacia los pacientes y sus familias.
• Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al detalle y precisión en el manejo de la información.

Conocimientos Requeridos

• Manejo de herramientas informáticas y de gestión de citas.
• Conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa.
• Familiaridad con el sector de la salud será valorado.

Objetivos del Puesto

• Asegurar una experiência positiva y acogedora para todos los visitantes y pacientes.
• Mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro.
• Contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro.

KPIs para Medir el Desempeño

• Nível de satisfacción del cliente / paciente.
• Eficiencia en la gestión de citas y programación.
• Precisión en tareas administrativas y de facturación.
• Tiempo de respuesta a consultas.

Esta ficha de puesto está diseñada para captar un perfil que no solo cumpla con las necesidades operativas y administrativas del centro, sino que también contribuya a la misión de ofrecer un servicio cálido y profesional a los pacientes y sus familias.

Tipo de puesto : Media jornada

Horas previstas : 20 a la semana

Beneficios :

• Flexibilidad horaria

Horario :

• De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias :

• Recepción : 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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