Coordinador/a de operaciones

Overview

Somos Vecttor, la mayor compañía de gestión de flotas perteneciente a Grupo Cabify. Gestionamos una flota de más de 4.000 conductores y más de 3.000 vehículos, transformando la movilidad en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga y Valencia. Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos incorporar nuevos miembros al equipo de Operaciones. Serás Responsable de un equipo de Coordinadores que operan dentro de la ciudad de Sevilla.

Responsabilidades

Garantizar la excelencia operativa y la alineación estratégica de los equipos de Ops Coordinators. Tu rol es fundamental para conectar a los coordinadores con la misión y los objetivos de Vecttor. Serás responsable de acompañar a los Ops Coordinators en el cumplimiento de sus objetivos operativos y en su desarrollo hacia la excelencia operativa y la gestión de conductores. Desarrollarás esta misión mediante la gestión directa de tu equipo de coordinadores, apoyándoles y acompañándoles en su día a día.

• Supervisar y gestionar el equipo de coordinadores para alcanzar la misión: desarrollar y promover la mejora continua de los conductores.
• Evaluación del desempeño de tu equipo de coordinadores e identificación de áreas de mejora para cada uno.
• Ejecutar entrevistas de retroalimentación individuales basadas en análisis de datos para mejorar métricas clave.
• Asegurar que los coordinadores desarrollen funciones como soporte en buzones, entrevistas, gestión de incidencias, absentismos, salidas, y mantener la información de los conductores actualizada.

Adicionalmente, debes:

• Traducir los objetivos estratégicos establecidos por la región en acciones claras y medibles para los equipos operativos de JEOs, asegurando su alineación con el objetivo común.
• Facilitar y dinamizar la comunicación entre los equipos operativos y otros departamentos locales, garantizando un trabajo en conjunto.
• Reportar y comunicar el rendimiento del equipo de coordinadores, incluyendo análisis de eficiencia, cumplimiento de objetivos y propuestas de mejora.

Podrás participar en otras actividades que apoyen la misión de Vecttor:

• Participación en actividades de onboarding y offboarding; charlas de bienvenida; otras actividades relacionadas.
• Requisitos de estudios: Estudios Universitarios, Ingeniería o similar.
• Experiencia mínima: 3 años en gestión de equipos de gran volumen, análisis de KPIs e indicadores de absentismo, facturación, EBITDA, entre otros. Enfoque en mejora continua de procesos.
• Competencias: liderazgo, habilidades comunicativas, análisis de datos, gestión del cambio, resiliencia, resolución de problemas, gestión del tiempo, pensamiento crítico y orientación a resultados.
• Tecnologías y herramientas: ERP, CRM, Power BI, Google Workspace.
• Beneficios: salario emocional que incluye conciliación, bienestar, Flexisalary y Happy Office.

Esta propuesta de beneficios busca hacer de tu día a día más motivador, equitativo y alineado con tu crecimiento.

Beneficios y condiciones

La posición está orientada a fortalecer la colaboración y el crecimiento profesional dentro de una gran compañía y sector en expansión.