Asistente de Servicio al Cliente

Descripción del Puesto

Nuestra empresa busca un Especialista en Atención al Cliente, quien se encargue de brindar una experiencia de cliente excepcional.

Funciones

• Resolver preguntas e inquietudes de los clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolución de incidencias de productos o servicios, mediante la clarificación de la queja del cliente y la propuesta de la mejor solución.
• Colaboración con nuestro equipo de logística, producción y ventas.
• Información oportuna y precisa sobre el estado de los pedidos.
• Establecimiento y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas y presupuestos.

Requisitos Fundamentales

• No se requiere experiencia previa.
• Capacidad para ponerse en el lugar del cliente.
• Conocimientos obligatorios de Castellano e Inglés.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

Puntos Adicionales

• Interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades e inquietudes.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Buen comunicador, tanto hablado como escrito.