Líder de Servicios Externos

Overview

Buscamos a un profesional con amplia experiencia en gestión de servicios externalizados, líder y con sólidos conocimientos para liderar equipos y tomar decisiones estratégicas.

Se requiere experiencia previa en control de indicadores y KPIs de servicio, cumplimiento de ANS y aseguramiento de procedimiento y políticas internas. También se valorará experiencia en gestión económica de proyectos y colaboración en el desarrollo comercial de oportunidades.

Responsabilidades

• Liderazgo de operaciones : responsable de la ejecución de las operaciones diarias.
• Control de indicadores y KPIs de servicio : analizar y mejorar los procesos de servicio.
• Cumplimiento de ANS : asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.
• Aseguramiento de procedimiento y políticas internas : garantizar que se cumplan las políticas y procedimientos internos.
• Interlocución con cliente : comunicarse efectivamente con los clientes internos y externos.
• Forescast y gestión económica de los proyectos : predecir los resultados financieros de los proyectos.
• Liderazgo y gestión de equipos : desarrollar habilidades de liderazgo y motivación de los equipos.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de servicios externalizados : 3-5 años.
• Titulación universitaria : título relacionado con administración o gestión.
• Conocimientos avanzados de herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva y habilidades de liderazgo.
• Disponibilidad para viajar al nivel nacional.

Beneficios

• Equilibrio laboral-personal.
• Retribución flexible.
• Contrato indefinido.
• Plan de carrera profesional.
• Formación continuada.
• Revisiones periódicas de desempeño.

Otros

Nuestra empresa busca personas apasionadas y comprometidas con su trabajo. Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde puedes crecer personal y profesionalmente.