Atención telefónica y de clientes

Descripción del puesto

En Sello Legal, despacho especializado en servicios legales masivos, buscamos una persona responsable y empática para integrarse en nuestro equipo de atención telefónica y gestión de clientes. La posición es para cobertura de una baja maternal, con una duración inicial de 6 meses, pudiendo consolidarse según rendimiento y necesidades.

Responsabilidades

• Atención y gestión de llamadas entrantes.
• Atención y gestión de whatsapp
• Primer contacto con potenciales clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad.
• Registro de información básica de cada caso en nuestro CRM.
• Coordinación de citas con abogados y derivación de consultas.
• Seguimiento de clientes para asegurar una experiencia satisfactoria.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos legales.
• Habilidades de comunicación verbal claras, empáticas y orientadas al cliente.
• Capacidad para transmitir calma y seguridad en situaciones sensibles.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y CRM.
• Valorable formación administrativa y experiencia en áreas jurídicas.

Competencias personales

• Escucha activa y trato cercano.
• Organización y fiabilidad.
• Proactividad y orientación al cliente.
• Capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

Condiciones

• Contrato de sustitución por baja maternal (6 meses).
• Incorporación inmediata en Oviedo.
• Jornada completa.