CRM Business Development Specialist

Overview

Desarrolla estrategias de fidelización y automatización para impulsar la evolución del área de gestión de relaciones con clientes.

Nuestro equipo busca a un / a profesional con visión estratégica, mentalidad analítica y capacidad operativa para liderar la estrategia global de CRM y su ejecución multicanal.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia global de CRM y su ejecución multicanal (correo electrónico, SMS, automatizaciones)
• Optimizar procesos, herramientas y prácticas existentes, con foco en rendimiento y escalabilidad
• Diseñar acciones personalizadas por segmento y momento del ciclo de vida del cliente
• Impulsar el programa de fidelización y proponer mejoras continuas
• Análizar KPIs clave (engagement, conversion, LTV, churn…) y transformarlos en decisiones accionables
• Gestionar y enriquecer la base de datos de clientes, asegurando calidad y cumplimiento normativo
• Colaborar con otros equipos en el uso de plataformas CRM y la explotación del dato
• Evaluación de herramientas del stack tecnológico y participación en su evolución

Requisitos

• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o similar
• 3-5 años de experiencia en CRM, idealmente en entornos digitales o eCommerce
• Experiencia sólida en estrategias de fidelización, automatización y análisis de datos
• Valorable experiencia con herramientas como Klaviyo, HubSpot, Salesforce o similares
• Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados, con visión estratégica y foco en cliente
• Capacidad para liderar el área con iniciativa propia, sin necesidad de estructura previa

Nuestra oferta

• Contrato indefinido y proyecto con visibilidad e impacto directo en el negocio
• Ubicación : España
• 4 días de teletrabajo a la semana
• Rtribución competitiva y beneficios sociales
• Entorno dinámico, ágil y con margen para proponer y hacer crecer el área