¡Buscamos a un / a recepcionista apasionado / a por la hospitalidad! - (Barcelona)

Empresas : Hotel Vía Sants Barcelona, Tapestry Collection by Hilton

Misión del puesto : Ofrecer un servicio de recepción excelente a los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia positiva y cumpliendo con los estándares de calidad de la marca. Contrato temporal : jornada completa (40h / semana) durante las primeras 6 semanas, y posteriormente jornada parcial (20h / semana) durante 5 meses. Responsabilidades principales Atender consultas de huéspedes de forma rápida y efectiva. Gestionar el check-in / check-out y realizar auditorías cuando sea necesario. Comunicar al supervisor de recepción comentarios relevantes de clientes u otros departamentos. Mantener altos niveles de atención al cliente en todo momento. Participar en formaciones y ayudar a capacitar a estudiantes en prácticas. Conocer y aplicar tarifas, promociones, categorías de habitaciones y servicios del hotel. Promover servicios del hotel mediante técnicas de venta. Gestionar cobros en efectivo y tarjetas según las políticas internas. Cumplir normas de seguridad, salud y prevención de incendios. Operar equipos y sistemas de gestión (incluido PMS OnQ si se posee conocimiento). Colaborar con otros departamentos según sea necesario. Requisitos Experiencia previa en recepción. Actitud positiva, buena comunicación y excelente presencia. Compromiso con la atención al cliente. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Manejo del paquete Office. Inglés avanzado (imprescindible). Se valorará experiencia con el sistema PMS OnQ. Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) Qué ofrecemos : Oportunidad de formar parte de una cadena hotelera líder a nivel mundial. Cultura centrada en la hospitalidad y la experiencia del huésped. Ambiente de trabajo en equipo y formación continua.

Requisitos :