Back Office (Italiano e inglés)

¿Qué buscamos?

Anekke es la marca de moda femenina que se caracteriza porque en cada producto hay una historia única, inspirada en un viaje o en una mujer icónica. Esto ha hecho que cada bolso, complemento, zapato o prenda de ropa Anekke sea único, enamorando a mujeres de todo el mundo y haciéndonos crecer sin límites. Anekke es una empresa joven, presente en más de 60 países y en pleno proceso de crecimiento y expansión. Por ello, buscamos incorporar a un/a Back Office en nuestro departamento Comercial (exportación/nacional).

Tu misión

Serás la persona responsable de gestionar los pedidos de clientes y dar respuesta a sus necesidades, tanto en el canal B2B como en el canal B2C, incluyendo la gestión de los métodos de pago, cobros y trámites con aseguradoras. Tu objetivo será garantizar un servicio ágil y de calidad, apoyando tanto al cliente, al equipo comercial, a la red de representantes y al canal online.

Principales Funciones

• Alta y mantenimiento de clientes en el ERP (métodos de pago, gestión con aseguradoras e INCOTERMS).
• Creación, recepción, control y seguimiento de pedidos B2B.
• Gestión y seguimiento de pedidos B2C: validación, incidencias, devoluciones y coordinación con logística.
• Envío de proformas.
• Reclamación de cobros.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
• Atención al cliente (B2B y B2C) por correo electrónico y teléfono.
• Apoyo administrativo al equipo comercial y a la red de representantes.

¿Qué valoramos?

• Nivel alto de alemán y/o francés.
• Experiencia trabajando con ERPs.
• Experiencia trabajando en departamento comercial dentro del sector moda.
• Formación o especialización en Comercio Internacional.

Requisitos mínimos

• Formación en ADE, idiomas, comercio exterior o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Inglés e italiano avanzados, tanto hablado como escrito.
• Nivel avanzado de Excel.