COORDINADOR SAT

¿Te apasiona el mundo de la climatización y el servicio técnico?

Empresa especializada en instalaciones y mantenimiento de sistemas de climatización, ventilación y refrigeración, buscamos un / a Coordinador / a SAT que lidere la gestión técnica y operativa del servicio postventa, garantizando la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.

Tu papel será clave para asegurar el correcto funcionamiento del departamento SAT, coordinando los equipos técnicos, gestionando incidencias y optimizando la planificación de intervenciones en campo.

Misión del puesto

Coordinar el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) : planificación, seguimiento y cierre de intervenciones.

Atender y gestionar avisos de averías, mantenimientos y urgencias.

Asignar trabajos al equipo técnico y controlar los tiempos de respuesta.

Mantener la comunicación directa con clientes, aportando soluciones técnicas y seguimiento de incidencias.

Controlar pedidos de material, repuestos y consumibles asociados al servicio.

Elaborar informes técnicos y reportar resultados al responsable de área.

Supervisar el cumplimiento de las normativas de seguridad, calidad y RITE en cada actuación.

Aptitudes y conocimientos deseados

Formación

CFGS o CFGM en Climatización, Electricidad, Mantenimiento o similar.

Valorable formación complementaria en PRL, RITE, gases fluorados o gestión de equipos técnicos.

Experiencia técnica

Mínimo 5 años de experiencia en el sector de climatización o refrigeración.

Experiencia previa en coordinación de SAT, planificación técnica o jefatura de equipo.

Conocimiento sólido de instalaciones HVAC, frío industrial y mantenimiento preventivo / correctivo.

Skills técnicos

Dominio de herramientas de gestión SAT o ERP técnico.

Capacidad de diagnóstico y soporte técnico remoto.

Conocimientos de electricidad, refrigeración y normativa RITE.

Carné de conducir B.

Soft Skills

Liderazgo operativo y gestión de equipos técnicos.

Organización, orientación al servicio y resolución de incidencias.

Comunicación efectiva con clientes y equipo interno.

Capacidad analítica y visión técnica global.