Asesor / a de Atención Al Cliente

Overview

Descripción del Puesto: Nuestra empresa busca un apasionado asesor / a de atención al cliente para que se una a nuestro equipo en Ceuta. El objetivo principal es centrarnos en la experiencia de los jugadores, trabajando junto con el responsable del equipo y asegurando cada interacción.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores mediante teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer soporte de alta calidad y garantizar que los jugadores se sientan valorados.
• Aprender profundamente nuestros productos y servicios.
• Supervisar el panel de soporte y adaptarse a las prioridades cambiantes.
• Colaborar en tareas de traducción cuando sea necesario.
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle.

Requisitos y Calificaciones

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente.
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa.
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás.
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea.
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto.
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint.
• No hay otros requisitos adicionales.

Beneficios

Estamos comprometidos con la búsqueda constante de nuevas oportunidades para crecer profesionalmente.