Application Support Engineer

Overview

Some detailed tasks would be :

• Soporte a Ventas y Marketing mediante :
• Seleccionar el equipo adecuado a cada aplicación
• Considerar regulaciones locales
• Proveer de consejos prácticos sobre aplicaciones para asegurar un funcionamiento óptimo del instrumento
• Gestionar preguntas específicas sobre producto
• Aconsejar en el lanzamiento de nuevos productos
• Revisión de documentación técnica (TI, BA,.) y HMI (SW) en lenguaje local
• Apoyo en campo (pruebas de campo, aplicaciones complejas, )
• Formacion y transferencia de conocimiento (selección de instrumentos ) :
• A ventas y marketing internamente
• A partners de ventas (distribuidores, etc.)
• A unidades de producción (soporte de 2º nível)
• Identificar necesidades de formación del personal de ventas
• Soporte post venta resolviendo incidencias técnicas planteadas por clientes

To succeed in the role it's necessary to bring :

• Technical qualification in chemical, electrical engineering or instrumentation disciplines
• English. TOEIC level 600 minimum. Fluent Spanish
• Knowledge of customer and its EH products
• Ability to manage different and new communication channels
• Business focus
• Good presentation and communication skills
• Sales orientation : identify business opportunities and facilitate follow up by sales
• Intercultural competencies
• Ability to transfer know how
• Efficient working methods and ability to prioritize
• Networking and facilitate fluent contacts among different stakeholders
• Solving mindset, initiative and decision making
• Resilience

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