Customer Care

Quiénes somos

All Yours nació hace cuatro años con una idea clara : que descubrir perfumería nicho y clean beauty sea tan fácil como emocionante. Hoy contamos con cinco boutiques, entre Madrid y Barcelona, y un e-commerce que envía a todo el mundo. Seleccionamos marcas de autor, fórmulas limpias y mucho storytelling olfativo, y lo hacemos con un equipo joven que combina atención cercana, mentalidad digital y compromiso con la transparencia y la sostenibilidad. Si te motiva un proyecto en plena expansión donde el cliente está en el centro y cada día huele a novedad, este es tu sitio.

Lo que harás (responsabilidades)

• Atención al cliente, WhatsApp Business y e-mails.
• Gestión de reseñas: Revisar y contestar en todas las plataformas de reseñas que tenemos.
• Subida de productos a la web: Crear fichas en Shopify, optimizar descripciones, fotos y SEO básico.
• Incidencias y devoluciones: Coordinar con logística / almacén la resolución de incidencias y la tramitación de devoluciones. Autonomía dentro de protocolo establecido.
• Mejora continua: Aportar y proponer automatizaciones con IA (ej. respuestas con GPT, macros, chatflows).

Es clave que…

• Idiomas: Español nativo e inglés B2+ (escrito y hablado).
• Experiencia: 1 año en atención al cliente y / o e-commerce. Valorable interés en perfumería y beauty.
• Orientación a la satisfacción del cliente, excelente comunicación escrita, atención al detalle y capacidad para priorizar.
• Residencia en Barcelona o cercanías; el puesto es presencial.

Lo que ofrecemos :

• Horario por determinar (20 h semanales).
• Incorporación : octubre.
• Contrato indefinido a tiempo parcial (periodo de prueba según ley).
• Retribución competitiva acorde a experiencia.
• Formación continua en perfumería nicho y clean beauty, ambiente creativo y posibilidad real de crecer a jornada completa.

Proceso de selección

Envía tu CV + breve presentación (máx. 150 palabras) explicando por qué te interesa el puesto a

Si te ilusiona ayudar a las personas a descubrir cosmética honesta y aromas increíbles, y quieres crecer en un entorno dinámico, queremos conocerte