Customer Specialist

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Atención al Cliente Internacional – Miphai

Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa

Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?

Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando.

Quiénes somos

Miphai diseña y confecciona vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.

Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un/a

Customer Specialist

con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.

Qué harás en tu día a día

• Atención telefónica y por canales digitales
• Gestión de incidencias postventa (cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.)
• Soporte al proceso de compra online — resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…
• Atención a clientas internacionales — español e inglés
• Respuesta y gestión de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales
• Coordinación con logística y almacén para seguimiento y solución de incidencias
• Gestión de envíos internacionales — resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación/importación
• Revisión y validación de tickets para generar informes de mejora
• Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente
• Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey

Qué buscamos

• Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail)
• Excelente comunicación oral y escrita
• Deseable nivel alto de inglés
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel
• Empatía, agilidad y resolución de problemas
• Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites aduaneros
• Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso

Qué ofrecemos

• Contrato a jornada completa
• Modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga
• Incorporarte a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección
• Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución
• Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional
• Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños

Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?