Profesional de Valor del Cliente

Buscamos un profesional con experiencia en Customer Value Management para liderar iniciativas estratégicas y mejorar la rentabilidad, retención y crecimiento de nuestra base de clientes.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de retención y crecimiento basadas en segmentación de valor.
• Crear campañas personalizadas para mejorar KPIs como churn, ARPU, NPS y CLTV.
• Analizar el comportamiento del cliente y identificar patrones y oportunidades de negocio.
• Liderar la implementación de plataformas de automatización y personalización de campañas.
• Coordinar con equipos de BI, marketing, producto y tecnología para implementar acciones de alto impacto.
• Reportar resultados y optimizar estrategias de forma continua.

Requisitos mínimos

• Amplia experiencia en CVM, CRM, marketing relacional o customer analytics.
• Experiencia en telecomunicaciones, banca, seguros, ecommerce o sectores similares.
• Dominio de herramientas de análisis de datos : SQL, Excel avanzado, BI tools (Tableau, Power BI, etc.).
• Conocimiento de plataformas de marketing automation y gestión de campañas.
• Inglés avanzado / fluido (C1 o superior).

Beneficios

• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Posibilidad de desarrollar habilidades y conocimientos en áreas relacionadas con el Customer Value Management.
• Desarrollo profesional y carrera a largo plazo.