Asesor de Servicio Al Cliente

En un mundo cada vez más conectado, buscamos personas con visión y pasión para unirse a nuestra misión de construir relaciones personales y profesionales que duran toda la vida.

Descripción del puesto

Nuestro equipo está compuesto por personas comprometidas con el servicio al cliente y la excelencia en su trabajo. Si crees que puedes hacer una diferencia positiva en la vida de nuestros clientes y contribuir a nuestro propósito, esta es tu oportunidad.

Funciones clave

• Servir de puente entre los clientes y nuestra empresa a través de la coordinación de servicios personalizados.
• Asegurarse de que las demandas de nuestros clientes sean atendidas de manera oportuna y efectiva, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades y limitaciones.
• Organizar eventos y actividades que se adapten a las preferencias y expectativas de nuestros clientes, trabajando estrechamente con nuestros departamentos implicados.
• Recibir y atender a nuestros clientes durante los eventos, garantizando que todo sea perfecto y cumpliendo con nuestros altos estándares de servicio.
• Investigar y resolver cualquier queja o problema que pueda surgir, priorizando la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
• Gestionar las pensiones de grandes grupos de clientes con eficiencia y profesionalismo.
• Identificar y aprovechar oportunidades de negocio con nuestros clientes potenciales, recopilando datos relevantes y comunicándolos a nuestros departamentos comerciales.
• Implementar planes de acción para mejorar la calidad de nuestros servicios, aumentar la satisfacción de nuestros clientes y optimizar nuestros procesos internos.

Requisitos mínimos

• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes.
• Conocimientos prácticos de Restauración y Eventos.
• Formación académica relevante en Turismo, Diplomatura o Grado en Turismo.
• Especialización en Protocolo, RRHH, Organización y Gestión de Eventos, Ventas, Atención al cliente y Marketing Digital.
• Nivel avanzado de inglés.
• Nivel intermedio de Office.
• Técnicas de ventas efectivas.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares como RRPP y / o Comercial.

Beneficios

• Contrato estable con posibilidad de desarrollo profesional y carrera en la empresa.
• Salario competitivo según perfil.
• Oportunidades de formación continua para desarrollar habilidades y conocimientos.
• Jornada completa con horarios flexibles.
• Beneficios de retribución flexible, incluyendo guardería y sociedad médica.
• Acceso a descuentos y beneficios exclusivos para empleados del grupo.