Jefe / a Relaciones Públicas en H10 Estepona Palace - (Málaga)

Empresas : H10 Hotels

H10 Hotels precisa incorporar a un / a Jefe / a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona. Las funciones a desarrollar serán :

• Gestión del Dpto RRPP : Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
• Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
• Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
• Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats / mensajes directos).
• Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram / Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
• Gestionar las relaciones interdepartamentales.
• Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico.

Requisitos :

• Formación : Formación Profesional Grado Medio
• Nivel de Inglés avanzado, otro idioma valorable
• Mínimo de 2 año de experiencia en el posición similar