Asistencia Técnica España e Italia

Tu Rol

Actualmente buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Asistencia Técnica España e Italia.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica a la red de ventas y a los clientes en los canales B2B y B2C;
• Gestionar devoluciones y reclamaciones, garantizando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente;
• Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y útil;
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos de asistencia;
• Monitorear y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización del servicio;
• Actualizar y mantener la documentación relativa a los procedimientos de soporte técnico y a los productos;
• Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado / a sobre las novedades de la empresa y los productos ofrecidos.

Perfil que Buscamos

• Sabes cómo relacionarte con los clientes y entender sus necesidades, y sabes cómo comunicarlas a los departamentos comerciales y técnicos;
• Tienes un nivel C2 de Italiano y de Espanol ;
• Preferiblemente cuentas con un diploma en disciplinas técnicas (eléctrica, electrónica, mecánica o informática);
• Preferiblemente tienes experiencia previa en entornos técnicos;
• Preferiblemente tienes experiencia en atención al cliente;
• PLUS : Conoces el idioma portugués.

Beneficios

• Un entorno realmente dinámico y joven : la edad media de los empleados de Daze es de 30 años, con horarios flexibles y acordados dentro de tu equipo. No prestamos especial atención a tu vestimenta, siempre que te sientas cómodo / a.
• La oportunidad de trabajar en uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años. Trabajar en movilidad eléctrica hoy significa tener garantizado un gran desarrollo profesional.
• Una estación de trabajo personal con ordenador portátil, teclado, ratón y monitor fijo de al menos 27”.
• Café y snacks totalmente gratuitos, disponibles en nuestra cocina.
• Un punto de recarga para tu coche eléctrico o híbrido enchufable, alimentado con energía 100% renovable procedente de nuestra instalación fotovoltaica.