IT Service Manager (Cloud & Infraestructura)

Cuentas con experiencia en Cloud Público?

Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Cloud publico y / o privado
• Conocimiento de sistemas
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
• Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.

Se ofrece

• Tipo de contrato indefinido.
• Ubicación : Barcelona
• Vales comida.
• Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.