Servicio de atención al cliente

Qué harás en tu día a día?

• Atender, ayudar y resolver dudas de usuarios y clientes a través de teléfono y redes sociales.
• Responder reseñas en Google con cercanía y profesionalismo.
• Ser el nexo entre usuarios y gestores hipotecarios, asignando y derivando clientes a los agentes de Admisiones y Banca para garantizar un servicio personalizado.
• Controlar todas las bocas de entrada, gestionar la documentación en el sistema interno, crear fichas de cliente e incluir la información aportada.
• Llamar y agendar citas rápidas o programadas según las necesidades de los usuarios.
• Dar soporte en la resolución de incidencias, con un enfoque ágil y resolutivo.

Qué perfil buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferiblemente en sectores financieros, seguros o servicios digitales).
• Excelentes habilidades comunicativas, especialmente telefónicas y escritas.
• Persona resolutiva, empática y orientada a resultados.
• Capacidad de organización y gestión documental con atención al detalle.
• Conocimiento y comodidad trabajando con herramientas digitales y CRM.
• Se valorará experiencia en hipotecas o productos financieros.
• Se valorará conocimiento de catalán y otros idiomas.

Qué ofrecemos?

• Contrato estable.
• Incorporación inmediata.
• Formación continua para tu desarrollo en atención al cliente y sector hipotecario.
• Career Path y oportunidades de crecimiento dentro del equipo.
• Formato presencial en Barcelona (oficinas en Glòries).
• Actividades de Team Building y dinámicas grupales durante el año.
• Ambiente joven, dinámico y colaborativo
• Un espacio para potenciar tu espíritu emprendedor, fomentar la creatividad y proponer mejoras.

Te estamos esperando