Recepcionista

Funciones

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, darles la bienvenida y, acompañarles durante el proceso de entrada y salida del hotel
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y planificación de la ocupación
• Atender las peticiones e incidencias de los huéspedes, tanto presenciales como telefónicas
• Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja
• Resolver reclamaciones y canalizarlas hacia los departamentos correspondientes
• Colaborar con el resto de áreas del hotel para garantizar una experiencia de calidad
• Realizar tareas administrativas propias del departamento.

Requisitos

COMPETENCIAS PERSONALES

• Vocación en la atención al cliente.
• Buen comunicador-a y con perfil comercial.
• Organizado-a y metódico-a, orientación a la consecución de logros personales y colectivos.
• Experiencia en hoteles de 4
• en el departamento de Recepción / Guest Experience. Se valoran positivamente referencias.

COMPETENCIAS TÉCNICAS Y ESPECÍFICAS

• Ciclo Formativo relacionado con el área turística
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Manejo de software de gestión hotelera
• Idiomas: inglés - Nivel Alto. Español - Nativo. Valorable otros idiomas.
• Residir en la zona norte de Mallorca.