Comercial postventa - Barcelona

Overview

En MAN Truck & Bus estamos buscando incorporar a un / a profesional con experiencia y compromiso dentro de la estructura de postventa para la provincia de Barcelona. Nos gustaría contar con una persona cercana con los clientes que garantice una atención profesional y personalizada.

Responsabilidades

• Promoción y venta de productos y servicios de postventa:
  • Participar en el desarrollo de productos y servicios de postventa.
  • Poner al alcance del cliente, asegurando su disponibilidad, catálogos / folletos de productos y servicios de Post-Venta (recambios y accesorios originales, contratos de servicio...).
  • Informar a los clientes actuales y potenciales sobre la gama de accesorios originales y sus beneficios, resaltando la seguridad, el confort y las garantías ofrecidas por la marca respecto a los de la competencia.
  • Realizar un seguimiento metódico y sistemático a los clientes mediante visitas directas, por teléfono o por escrito para comprobar su satisfacción con el producto y el servicio prestado.
  • Vender de forma activa los productos y servicios a los clientes.
  • Dar de alta a nuevos clientes en la base de datos y coordinar la facturación.
• Informar a los clientes actuales y potenciales sobre la gama de accesorios originales y sus beneficios, resaltando la seguridad, el confort y las garantías ofrecidas por la marca respecto a los de la competencia.
• Realizar un seguimiento metódico y sistemático a los clientes mediante visitas directas, por teléfono o por escrito para comprobar su satisfacción con el producto y el servicio prestado.
• Vender de forma activa los productos y servicios a los clientes.
• Dar de alta a nuevos clientes en la base de datos y coordinar la facturación.

Servicio al Cliente

• Proporcionar el asesoramiento personal que el cliente precise sobre la gama de accesorios originales y sus beneficios, bajo la supervisión del Jefe de recambios.
• Recabar información del departamento de recambios sobre disponibilidad de piezas y accesorios.
• Dar asesoramiento técnico sobre problemas específicos a sus clientes.
• Responder incidencias o quejas de clientes en coordinación con las partes involucradas.

Qué Ofrecemos

• Trabajo muy dinámico en un entorno altamente digitalizado.
• Vehículo de empresa.
• Sólida oferta formativa (por ejemplo, en nuevas tecnologías).

Esperamos tu candidatura!

Requisitos mínimos

• Al menos 2 años de experiencia en puesto similar (en el sector de vehículos industriales).
• Conocimiento básico de herramientas informáticas : Excel, Word, etc. (se valora muy positivamente haber trabajado con SAP).
• Capacidad demostrable para analizar y resolver incidencias técnicas y comerciales complejas.
• Carnet de conducir tipo B. (Valorable C y / o D)
• Facilidad de adaptación a un escenario cambiante y en rápida evolución.
• Vocación de servicio.
• Muy valorable estar en posesión de un título de FP / universitario.