Customer Service Team Lead (F / m / d)

Overview

Trabajar en Freudenberg. We will wow your world! Este es nuestro compromiso. Como grupo tecnológico global, no solamente hacemos que el mundo sea más limpio, sano y cómodo, sino que además ofrecemos a nuestros 51.000 empleados un entorno interconectado y diverso en el que todos pueden prosperar individualmente. Sorpréndase y viva sus propios momentos "wow!".

Klüber Lubrication, una empresa del Grupo Freudenberg, es el líder mundial en lubricación especializada con operaciones de fabricación en América del Norte y del Sur, Europa y Asia, filiales en más de 30 países y socios de distribución en todas las regiones del mundo, apoyados por nuestra sede central en Alemania. Nos apasionan las soluciones tribológicas innovadoras que ayudan a nuestros clientes a conseguir el éxito. Suministramos productos y servicios, muchos de ellos personalizados, en casi todos los sectores, desde el automovilístico hasta los mercados de energía eólica.

Algunos de sus beneficios

Cafetería / comedor

• Cafetería / comedor
• En nuestras instalaciones, ofrecemos ricas variedades de comida fresca y nutritiva.

Descuentos para empleados

• Descuentos para empleados
• Aprovecha ofertas con descuento en productos y servicios.

Diversidad e inclusión

• Diversidad e inclusión
• Nos enfocamos en proveer un ambiente inclusivo y reconocemos que la diversidad de experiencias, puntos de vista y personas contribuyen a nuestro éxito.

Bono de bienvenida

• Bono de bienvenida
• Nos alegra tenerte con nosotros! Premiamos tu incorporación con un bono de bienvenida.

Eventos de empresa

• Eventos de empresa
• La diversión también es importante y celebramos el éxito como equipo; realizamos eventos de formación de equipos de alto desempeño y networking como base para una colaboración exitosa.

Parets del Vallès

Trabajo híbrido

Klüber Lubrication GmbH Ibérica S.en C.

Ayudará a nuestro equipo como

Customer Service Team Lead (f / m / d)

Responsabilidades

• Jefe de equipo de 4 personas (experiência no obligatoria)
• Gestión integral de clientes
• Atención telefónica, ofertas, pedidos, documentación, etc.
• Archivo y gestión en CRM y SAP y mantenimiento del sistema
• Comunicación y apoyo a otros departamentos de KLI para apoyar los objetivos globales de la empresa
• Apoyo y coordinación de las tareas del departamento, según las indicaciones y organización definidas por el Responsable del Centro de Atención al Cliente.
• Gestión de Sistemas digitales
• SAP (Módulo SD), EDI, RPA, E-commerce
• Reporting
• KPI'S
• Proyectos de automatización
• Clientes directos
• Mejoras de procesos
• Cooperación con el Servicio de Atención al Cliente de la región del sur de Europa

Requisitos

• Título / Diplomas: Estudios en gestión comercial o similar
• Nível alto de SAP (Módulo SD)
• Office
• Dominio del inglés
• Francés (no obligatorio)
• Orientación al cliente
• Capacidad de liderazgo
• Capacidad de comunicación, organización, toma de decisiones y priorización
• Trabajo en equipo / iniciativa / planificación

El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y asociados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluido el embarazo, parto, lactancia o afecciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad física o mental, información genética, estado civil, estado familiar, orientación sexual, estado protegido militar o veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

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Joana Ferreira

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