Agente de atención y soporte a usuarios (Helpdesk)

UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente Helpdesk para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional. De incorporación inmediata. No es necesaria experiencia previa pero si valorable.

Funciones:

• Apoyo a tareas de ServiceDesk.
• Manejo de herramientas ITSM.
• Gestión y escalado de incidencias y peticiones.
• Asegurar la atención en primer nivel mediante diagnóstico preliminar y resolución o traslado a grupos técnicos de las consultas de uso, demandas o disfunciones en los sistemas de información, equipamiento de puesto de trabajo, periféricos y equipamiento tecnológico.

Valorable certificación ITIL

Necesario dominar con fluidez castellano y gallego

• Incorporación a una compañía multinacional líder a nivel global en servicios IT con más de 23. 000 empleados a nivel mundial.
• Interesante plan de retribución flexible.
• Teletrabajo 100% (bonus teletrabajo).
• Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo.
• Formación continuada, tanto técnica como competencial (clases de inglés, cursos de Skills interpersonales. . ).
• Formación y obtención de certificaciones técnicas de los principales fabricantes tecnológicos.