Senior IT Support Engineer (Microsoft 365) - 2025

Overview

ÚNETE AL EQUIPO COMO IT SUPPORT ENGINEER!

Quieres formar parte de una organización que apuesta por el cuidado de las personas y su crecimiento personal y profesional? ¿Te apasiona el mundo del desarrollo y te gustaría afrontar nuevos desafíos? ¡Únete a Kairós!

Quiénes somos?

Somos Empresa Great Place To Work desde 2019 por quinto año consecutivo ocupando el 5 lugar en el año 2024 gracias a nuestros valores, nuestra cultura y a los beneficios e iniciativas internas que lanzamos centradas en las personas.

Acompañamos a nuestros clientes en proyectos de transformación tecnológica y ágil. Trabajamos en equipos organizados por disciplinas y en squads multidisciplinares en proyectos muy diversos (retail, investigación sanitaria, banca, seguridad, movilidad…).

Aunque hemos crecido mucho en el último año, no queremos olvidarnos de nuestra esencia, centrados siempre en las personas: hacemos seguimiento personal constante con el equipo técnico y de Talento. Además, apostamos siempre por la transparencia y la claridad.

Estamos en España, México y Perú. En Kairós encontrarás proyectos en los que podrás trabajar desde casa, ¡sin perder la cercanía con el resto del equipo!.

Qué estamos buscando

En Kairós buscamos personas con experiencia como IT Support engineer con experiencia en Microsoft 365.

La persona formará parte de nuestra disciplina Tech, la cual está liderada por Carlos Cañado y Reinaldo Aguilera.

Funciones

• Gestión de identidades y accesos en entornos Microsoft 365, On Prem y Azure AD: adiciones, eliminaciones y modificaciones tanto de usuarios como de grupos. Gestionar roles y permisos en Azure AD.
• Supervisar la sincronización de identidades.
• Mantener sistemas de autenticación multifactor (MFA).
• Revisar los flujos de trabajo automatizados existentes.
• Automatizar tareas con PowerShell y Power Automate.
• Crear y mantener documentación técnica.
• Registrar y supervisar las actividades de acceso.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con usuarios, accesos y grupos. Generar informes en Power BI para auditorías internas y externas.
• Colaboración: trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas complejos, garantizando un soporte técnico fluido para los clientes. Formación y soporte técnico: proporcionar formación y orientación a los clientes sobre el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones de software.
• Proactividad: alertar al responsable de los problemas actuales o potenciales con los sistemas, las aplicaciones o los requisitos de servicio al cliente.
• Seguridad: seguir los procedimientos (KPI) y las políticas (seguridad, etc.) de la empresa para garantizar los estándares y la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en soporte informático, con especialización en soporte VIP o ejecutivo.
• Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft 365, Azure AD, Entra ID, PowerShell y aplicaciones de software empresarial comunes, incluidos los sistemas de tickets (como Jira o Remedy), y capacidad para analizar, documentar y comunicar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita e interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con ejecutivos de alto nivel y otros equipos de TI.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque activo para identificar y resolver problemas.
• Inglés B2 / C1

Más de 350 Kairoseros y Kairoseras son de la familia Tech en Kairós y trabajamos ofreciendo soluciones tecnológicas participando en todo tipo de proyectos desde el inception y definición del producto, trabajando con todo tipo de frameworks y garantizando siempre soluciones no solo efectivas, si no también fáciles de usar, mantener y actualizar al panorama tecnológico actual.

Qué podemos ofrecerte

En Kairós encontrarás:

• Bolsa individual de formación de 1.750 euros, formación continua corporativa y certificaciones técnicas.
• Clases de inglés gratuitas, en grupos reducidos.
• 23 días de vacaciones, 24 y 31 de diciembre libres, 1 día para eventos y ¡3 días de libre conciliación!
• Disfrutar del verano con nuestra jornada reducida en agosto y horario intensivo todos los viernes del año.
• Retribución flexible a través de Cobee, para hacer uso en restauración, transporte público, formación y ticket guardería.
• Seguro médico con Cigna o Sanitas: nos preocupamos de tu salud física y mental.
• Acompañamiento personal continuo a través de nuestro programa Wellness 3.0 y mentoring técnico constante.
• Fortalecimiento de tu marca personal en eventos internos y externos.
• Formar parte de una gran comunidad y contar con el apoyo de personas increíbles y referentes dentro del sector.
• Pero sobre todo... ser parte de una empresa donde se te escucha, se te cuida y donde intentamos hacer todo lo posible por cubrir tus necesidades y expectativas.
• Oportunidad híbrida: asistencia una vez por semana a oficinas del cliente.

Vas a encajar genial si te gusta aprender, compartir tu conocimiento y tratas a la gente con respeto y cariño. Si eres una persona interesada en participar en una cultura abierta, transparente y de confianza y si además, tienes capacidad de organización, responsabilidad, compromiso y persigues la calidad del código.

TRY #THINK #FEEL #ENJOY

En Kairós creemos firmemente en la importancia de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.