Auxiliar administrativo

Seleccionamos para nuestra sede en Bilbao un gestor/a de tráfico para nuestra empresa de asistencia en carretera.

Funciones:

1. Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
2. Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
3. Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
4. Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
5. Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
6. Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana.
7. Escucha activa y buena orientación al cliente.
8. Empatía y Excelencia Telefónica.
9. Buena capacidad de comunicación y expresión.
10. Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
11. Capacidad de trabajo en equipo.
12. Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
13. Buen manejo informático.
14. Valorable conocimientos de Excel básico y geolocalización.
15. Valorable conocimientos de mecánica y talleres.