Técnico de Servicio- Madrid 1

Posición

Técnico de Servicio - Madrid

Responsabilidades

• Proporcionar servicios eficientes y eficaz de mantenimiento preventivo y reparación y programación en centros sanitarios de acuerdo con los procedimientos y técnicas establecidos, utilizando herramientas adecuadas, equipos de prueba y piezas de repuesto.
• Proporcionar comunicaciones y documentación eficientes y eficaz a los clientes y empleados de la empresa de acuerdo con los procedimientos, protocolos y solicitudes especiales establecidos.
• Promocionar y vender eficazmente los productos de servicio de Arjo.
• Reaccionar en consecuencia para lograr los objetivos de rendimiento definidos y las tareas administrativas definidas por las expectativas de rendimiento establecidas, procedimientos, políticas y/o solicitudes especiales.
• Prestar servicios a los clientes de acuerdo con los términos, condiciones y responsabilidades establecidos en las políticas de garantía, mantenimiento preventivo y/u operativas publicadas por Arjo.
• Mantener la competencia personal para cumplir con las responsabilidades del trabajo a través de la lectura efectiva, el estudio y la finalización de todos los elementos informativos (e-learning, correos electrónicos, memorandos, boletines, procedimientos operativos estándar) proporcionados por Arjo y otros, participando en seminarios de formación, reuniones y programas de formación en el trabajo, demostrando una comprensión y una capacidad para aplicar los conceptos y conocimientos obtenidos de estas fuentes de formación y desarrollo de habilidades.
• Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas y cooperativas con los clientes y todo el personal de Arjo. Asistir al personal de ventas en la comercialización de todos los equipos Arjo (llamadas conjuntas, servicios internos, contactos de ventas).
• Supervisar la instalación del equipo y/o realizar servicios de desembalaje y montaje a petición del cliente e instruir al personal del cliente en el funcionamiento y uso adecuado del equipo.
• Cumplir con todos los códigos y procedimientos de salud y seguridad exigidos por las políticas de Arjo, los requisitos de los clientes y los organismos reguladores.
• Preparar y presentar de forma precisa y en el plazo previsto todos los informes, papeleo y/o comentarios requeridos/solicitados.
• Mantener los gastos y el inventario requerido dentro de las directrices y límites de acuerdo con los procedimientos establecidos, políticas y/o peticiones especiales.
• Mantener un vehículo de la empresa limpio y organizado de acuerdo con los procedimientos, políticas y/o solicitudes especiales establecidos.
• Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen.
• El puesto requiere frecuentes viajes nacionales (y a veces internacionales).

Conocimientos y habilidades

• Un mínimo de tres (3) años de experiencia en servicio de campo en la realización de reparaciones electromecánicas y mantenimiento mientras se trabaja fuera de un vehículo de servicio (Medialenvironment).
• Un mínimo de tres (3) años de experiencia en servicio al cliente cara a cara tratando con cuestiones técnicas y/o relacionadas con el servicio.
• Un mínimo de tres (3) años de experiencia exitosa en ventas directas cara a cara y/o promoción de productos de servicio.

Formación

• Grado universitario en una disciplina técnica o experiencia equivalente.

El candidato ideal

El técnico de servicio de campo será responsable de realizar actividades de servicio de campo en instalaciones sanitarias en un territorio geográfico asignado, incluida la promoción y realización de servicios de mantenimiento preventivo y reparación in situ, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente, controlando el inventario, gestionando los datos y la documentación y alcanzando todos los objetivos de rendimiento medibles. La persona deberá tener experiencia en el mantenimiento independiente de equipos electromecánicos en un amplio territorio geográfico y no deberá dejarse intimidar por un entorno exigente y acelerado. El puesto requiere un alto nivel de experiencia multifuncional y excelentes habilidades de gestión del tiempo.

Trabaje con nosotros

• Salario competitivo más bonificación anual.
• Subvención de comida
• Seguro médico privado, accidentes y vida
• 40 horas semanales

Por qué nos importa la diversidad

En Arjo creemos en el poder de la diversidad. Animamos encarecidamente a los candidatos de todas las partes de la sociedad, lo que significa construir un entorno más diverso, equitativo, inclusivo y atractivo, no sólo en el lugar de trabajo, sino también en las comunidades a las que servimos, en las que trabajamos y en las que vivimos. Lo conseguimos a través de una cultura y una mentalidad que valoran la singularidad de todas personas. Todo lo que hacemos, lo hacemos pensando en las personas. Organizamos eventos para los empleados y sus familias, celebramos el Día Mundial de la Salud, participamos en actos benéficos, participamos en el Programa de VoluntariadoArjo y jugamos juntos en competiciones deportivas.