Responsable Técnico de Producto (Servicio Técnico) - Diagnóstico In Vitro

Responsable Técnico de Producto (Servicio Técnico) - Diagnóstico In Vitro

¿Te motiva ser la persona de referencia técnica de un producto y garantizar que los equipos funcionen al máximo nivel en entornos críticos?

Buscamos a alguien que combine conocimiento técnico profundo, visión de servicio y capacidad de coordinación para acompañar el producto durante todo su ciclo de vida.

En tu día a día:

- Serás la persona de referencia técnica para las líneas de producto asignadas, garantizando un servicio técnico de alto nivel.

- Conocerás en profundidad los productos y analizarás su uso en cliente para detectar incidencias y oportunidades de mejora.

- Gestionarás y mantendrás actualizada la documentación técnica del producto.

- Coordinarás y/o impartirás la formación técnica a los Técnicos de Campo.

- Proporcionarás soporte técnico avanzado en incidencias complejas o críticas.

- Planificarás y gestionarás actualizaciones de software, firmware y hardware.

- Supervisarás la gestión de incidencias y analizarás KPIs técnicos para mejorar el rendimiento del servicio.

- Colaborarás con equipos internos y proveedores para asegurar la calidad del servicio a lo largo del ciclo de vida del producto.

Eres la persona que estamos buscando si:

• Cuentas con formación universitaria en Ingeniería o similar.
• Tienes experiencia mínima de 5 años en Servicio Técnico en entornos IVD o MedTech, incluyendo al menos 2 años como Técnico/a de Campo.
• Posees sólidos conocimientos técnicos en instrumentación y entornos informáticos asociados al producto.
• Tu nivel de inglés es avanzado (al menos C1), para la interacción con proveedores y documentación técnica.
• Tienes disponibilidad para viajar de forma frecuente a nivel nacional e internacional (más del 30% del tiempo).

Se valorará favorablemente si:

• Has trabajado con equipos de diagnóstico in vitro o instrumentación de laboratorio.
• Tienes experiencia participando en formaciones técnicas, soporte avanzado o gestión del conocimiento.
• Has colaborado de forma transversal con áreas como producto, ventas, calidad o logística.
• Contrato indefinido directo con la empresa.
• Salario base competitivo y bono.
• Herramientas de trabajo.
• Beneficios sociales.