Técnico / a de Soporte In Situ

En Pulsia estamos buscamos Técnicos/as de Soporte In Situ para prestar asistencia y atención telefónica de primer nivel para uno de nuestros principales clientes. Se trata de un proyecto inicial de 2 semanas de duración con posibilidades de desarrollo profesional.

Funciones Principales

Atención y resolución de incidencias técnicas de manera presencial y telefónica.

Soporte de primer nivel a usuarios finales en entorno corporativo (hardware, software, redes, correo, impresoras, etc.).

Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de gestión.

Escalado de incidencias según los procedimientos establecidos.

Comunicación en inglés con usuarios y/o equipos de soporte de segundo nivel cuando sea necesario.

Requisitos

Formación/conocimientos en informática.

Conocimiento de MS Office, incluyendo Word y Excel.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.

Conocimientos de inglés

Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Office,Word, Excel