Keyholder, FT (40 Hours) - FH Mallorca

¿Estás preparado para unirte a un equipo lleno de energía, solidario y orientado al rendimiento dedicado a potenciar a atletas de todo el mundo? Buscamos un Keyholder entusiasta que apoye al equipo de liderazgo de la tienda supervisando las ventas y el servicio al cliente, entrenando a los compañeros de equipo y dirigiendo las operaciones diarias de la tienda cuando sea necesario. Este puesto es una gran oportunidad de liderazgo para el candidato adecuado.

Responsabilidades principales

1. Garantizar un excelente servicio al cliente: Fomentar una cultura de servicio y experiencia del cliente únicas.
2. Liderar ventas y mejorar la experiencia del cliente: Promover la cultura de venta y buscar soluciones para los deportistas.
3. Formar y apoyar al equipo: Guiar, formar y reconocer el rendimiento de los empleados.
4. Gestión de tienda: Abrir, cerrar, mantener orden y seguridad, y gestionar inventarios y auditorías.
5. Ventas y omnichannel: Fomentar las ventas, cumplir KPIs y modelar estándares de servicio.
6. Imagen de marca y experiencia del cliente: Desarrollar cultura de servicio, compartir conocimientos y fidelizar a los deportistas.
7. Funciones en tienda: Gestión de llaves, formación del personal, cumplimiento de políticas y seguridad.
8. Liderazgo y colaboración: Comunicar prioridades, apoyar procesos de incorporación y formar en análisis y gestión.

Requisitos mínimos

• 1 año de experiencia en retail, preferiblemente en tiendas deportivas, ropa o calzado.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
• Dominio del idioma local y conocimientos básicos de inglés.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Habilidad para manipular productos y permanecer de pie durante largos periodos.
• Experiencia previa como responsable de llaves o en gestión de tienda.