Back Office con inglés

Responsibilities

• Gestión de pedidos y seguimiento del ciclo completo, desde la recepción hasta la entrega al cliente.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes y productos.
• Atención y resolución de incidencias relacionadas con pedidos o entregas.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Preparación de informes y análisis de datos relacionados con el departamento de atención al cliente.
• Comunicación directa con clientes nacionales e internacionales en inglés.
• Soporte administrativo general al equipo de atención al cliente.
• Colaboración en la mejora de procesos internos dentro del departamento.

Qualifications

• Formación en Administración, Comercio Internacional o áreas relacionadas.
• Dominio avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y prestar atención al detalle.
• Experiencia previa en puestos similares dentro del sector de bienes de consumo (FMCG).
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a un entorno dinámico.