Tramitador de Siniestros de Automoviles - Temporal

El Puesto

La principal responsabilidad del puesto es la gestión de siniestros de los clientes para los que WTW ha colocado sus pólizas en el mercado, cumpliendo con los procesos para proveer de un consistente y alto nivel de servicio al cliente.

Responsabilidades del rol:

• Recabar todos los datos relevantes de los siniestros e incluirlos en los sistemas de información de la organización para el posterior análisis de datos.
• Asegurar que exista suficiente detalle y documentación para validar la cobertura de la póliza.
• Gestionar y tramitar proactivamente los siniestros de automóvil.
• Coordinar la correcta interlocución con las aseguradoras y monitorear el progreso de los siniestros para un adecuado seguimiento y resolución de consultas en un tiempo apropiado.
• Supervisar y ejecutar acciones oportunas para garantizar el nivel de servicio adquirido.
• Mantener fluidez en la comunicación con los agentes involucrados en la gestión de los siniestros.
• Participar en reuniones periódicas y talleres de trabajo con los distintos agentes intervinientes.
• Preparar informes de seguimiento de siniestralidad.
• Identificar y escalar oportunidades para la generación de ingresos.
• Identificar áreas clave en el proceso de siniestros donde se han detectado riesgos y tomar acciones de mejora.

Requisitos mínimos:

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, buenas dotes organizativas y orientación a la excelencia en la prestación de servicios al cliente.

• Experiencia en tramitación de siniestros de auto.
• Manejo avanzado de paquete MS Office.
• Orientación a la atención al cliente y a la calidad.
• Trabajo en equipo, iniciativa y proactividad.
• Capacidad de priorizar y administrar plazos.

WTW es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.