Relaciones públicas

Overview

Ofrecer una atención personalizada y de excelencia a nuestros/as huéspedes. Te encargarás de gestionar incidencias, sugerencias y necesidades especiales, garantizando una estancia impecable y adaptada a un público exigente en busca de experiencias memorables.

Responsibilities

• Brindar atención directa a los/as clientes, especialmente en casos de incidencias, peticiones especiales y atención a huéspedes VIP.
• Apoyar en la gestión de la información relevante del hotel: actualización de cartelería, actividades, obras o modificaciones de servicio.
• Coordinar con otros departamentos y proveedores externos para asegurar una respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad del huésped.
• Asistir en la organización de eventos y actividades dentro del hotel, manteniendo siempre los estándares de calidad y atención al detalle.
• Colaborar en la recopilación de feedback y en la mejora continua de la experiencia de los/as clientes/as.

Requisitos del perfil

• Grado universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similares.
• Nivel fluido de español e inglés (oral y escrito).
• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, correo, etc.).

Experiencia

• Al menos 1 año de experiencia en el sector turístico o en atención directa a los/as clientes/as, preferentemente en hoteles de categoría similar.

¿Preparado/a para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros/as huéspedes?

¡Envíanos tu candidatura a cv@hovima.com y únete a nuestro equipo en HOVIMA Costa Adeje!