Teleoperador / a Atención y Fidelización Empresas - Mañana

Overview

En Servinform buscamos incorporar nuevos talentos para prestar servicio a una de las principales compañías de telefonía del país. Somos una empresa líder en la externalización de servicios, con más de 6.000 profesionales en toda España y presencia en sectores clave como el tecnológico, financiero o de telecomunicaciones.

Nuestro equipo de Atención al Cliente y Fidelización a Negocios: tu función principal será contactar con una cartera de clientes ya existentes (negocios, no particulares) para ofrecerles productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades, mejorando su experiencia y optimizando sus soluciones actuales. No es venta fría, sino una labor enfocada en fidelización, asesoramiento, trabajando con clientes que ya confían en la compañía.

Responsabilidades

• Contactar con una cartera de clientes empresariales existentes para ofrecer productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades.
• Fidelizar y asesorar a los clientes con el objetivo de mejorar su experiencia y soluciones actuales.
• Trabajar con clientes que ya confían en la compañía, evitando ventas frías.

Ofrecemos

• Formación previa (no remunerada y selectiva) de 4 días presenciales del 30 de septiembre al 3 de octubre en horario 09:00 a 14:00 horas.
• Proyecto estable y en crecimiento.
• Jornada de 30 h semanales, de lunes a viernes. Turnos en la franja de 9 a 15 o de 10 a 16 horas, rotando por cuadrante.
• Salario según convenio (Contact Center): 30 h/semana = 1.062 € brutos/mes + Variable.
• Contrato estable.
• Convenio de Contact Center y Categoría: teleoperador/a.
• Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo (Valladolid).

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada / fidelización.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Valorable: experiencia en atención al cliente del sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

Igualdad y diversidad

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."