Técnico De Soporte De Ti

Funciones

• Registro y documentación: Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, garantizando una documentación clara y precisa y documentación de las acciones tomadas y de distintas instrucciones de trabajo.
• Soporte y apoyo a usuario final: Resolución de problemas de distintos tipos: hardware, software y conectividad, tanto en remoto como presencialmente.
• Configuración de sistemas informáticos: Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes WiFi, VoIP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red.
• Manejo de máquinas virtuales: Administración de entornos virtualizados, especialmente Hyper-V.
• Uso de bases de datos SQL: Administración básica de bases de datos.
• Redes y telecomunicaciones: Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales.
• Conocimientos ofimáticos: Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad.
• Gestión de incidencias: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Soporte de nivel 2: Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico avanzado, resolviendo problemas complejos.
• Administración de sistemas: Gestión de Active Directory, implementación de GPOs y administración de distintos sistemas operativos (Windows, Linux).
• Soporte a entornos Microsoft y Linux: Instalación, configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo.
• Conocimiento del ecosistema O365: Administración de Microsoft 365 ( Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).

Requisitos

• Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.
• Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls).
• Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
• Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.