Operations & Account Manager en Paddy | Salario + Oportunidad de Acciones

Overview

Paddy Alboraya, Valencian Community, Spain

Somos Paddy, una empresa valenciana líder en la fabricación y distribución de uniformes escolares de alta calidad. Estamos entrando en una nueva etapa empresarial, con la oportunidad de apoyarnos en Paddy y, desde dentro, incorporarte a un proyecto hermano: una empresa tecnológica en fase inicial que está desarrollando un software para transformar los centros educativos.

Buscamos un/a Operations & Account Manager que combine pasión por la operativa con orientación al cliente. Serás pieza clave en la articulación de los procesos internos (personal, producción, proveedores) y en la excelencia del servicio a nuestros centros educativos. Tendrás un rol clave como apoyo directo de la CEO en la planificación y seguimiento de cuentas estratégicas.

Responsibilities

• Gestionar contratos, vacaciones, horarios e incidencias del equipo.
• Planificar la producción y coordinarse con proveedores de producto terminado.
• Supervisar el stock y organizar cambios de uniformes para distintos centros.
• Mantener relación directa con clientes: retención, upsell, resolución de incidencias, coordinación de pedidos/entregas y atención postventa.
• Ampliar la cartera de clientes, detectar necesidades y proponer soluciones personalizadas, participando también en presentaciones comerciales.
• Colaborar con los equipos de diseño, producción y logística para garantizar calidad y tiempos.
• Monitorear la satisfacción del cliente, anticiparse a problemas e impulsar mejoras en procesos y experiencia.

What we look for

• Al menos 5–6 años (o equivalente) en operaciones y/o gestión de cuentas en entorno B2B.
• Excelentes habilidades organizativas, multitarea y compromiso con el cliente.
• Manejo de Excel/Sheets, ERP/CRM y hábito de trabajar con datos (reporting, KPIs operativos y de cliente).
• Con experiencia en equipo, con sensibilidad ante RRHH, operaciones y proveedores.
• Mentalidad resolutiva, orientada a resultados y con visión de crecimiento.
• Español fluido; valoramos inglés.

What we offer

• Retribución competitiva acorde a la experiencia.
• Acceso a equity/acciones según desempeño y encaje en un proyecto tecnológico transformador.
• Un horario muy atractivo, con posibilidad de adaptar tus horas de trabajo a tus necesidades personales.
• Crecimiento real: posibilidad de evolucionar en una empresa que apunta a las estrellas.
• Impacto tangible: tu trabajo mejorará el día a día de decenas de centros educativos y sus familias.