Specialist Standard Solutions Madrid, Spain D.Front Care Corporate and SME Posted 9 hours ago

Overview

Specialist Standard Solutions Madrid, Spain

Responsibilities

• Gestión operativa de la actividad de Care para Empresas Corporate.
• Modelo de colaboración con agencias / ingenierías y optimización del modelo operativo.
• Seguimiento de la actividad diaria y aseguramiento de KPIs, para identificar planes de mejora.
• Análisis de información operativa y de cliente para la gestión del Ciclo de Vida.
• Diseño de planes de acción y aseguramiento de su implantación y seguimiento.
• Interlocución y coordinación con el resto de los departamentos del Area y de la compañía para el seguimiento del Ciclo de Vida de los Clientes Corporate.
• Detección de riesgos operativos.
• Identificación y búsqueda de mejora continua.

Educación y habilidades

• Valorable grado superior o medio.
• Proactividad, actitud crítica y aspiración a la innovación continua.
• Alta capacidad de interpretación analítica.
• Valorable conocimiento de los procesos de Ciclo de Vida de los clientes Empresa Corporate.
• Habilidades para negociación e interlocución con Partners y otras áreas: Marketing, Soporte, Logística, Unidades de Negocio, etc.
• Valorable habilidades de presentación en público.
• Conocimiento: Valorable conocimiento en alguna de las herramientas propias de la operación: Smart, Clarify, Abalon, Geneva, etc.
• Imprescindible conocimiento medio / alto de herramientas ofimáticas: Excel avanzado, Word, Power Point, Business Objects, Power BI, etc.
• Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, horario flexible.
• 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.
• 25 días de vacaciones: además, días 24 y 31 de diciembre libres, y opción de comprar hasta 10 días adicionales.
• Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.
• Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.
• Opción de plan de pensiones.
• 3 días de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.
• Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más.
• App para la gestión digital: Organiza tu día a día en la oficina en nuestra app.

Conocimiento

• Valorable conocimiento en herramientas propias de la operación: Smart, Clarify, Abalon, Geneva, etc.
• Conocimiento medio/alto de herramientas ofimáticas: Excel avanzado, Word, Power Point, Business Objects, Power BI, etc.

Beneficios

• Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, horario flexible.
• 20 días de teletrabajo adicional; 25 días de vacaciones; días 24 y 31 de diciembre libres; opción de comprar hasta 10 días.
• Tickets restaurante; seguro de salud gratuito; plan de pensiones.
• Desarrollo de carrera y formación; app de gestión digital.