Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)

Título

Técnico de Soporte Onsite Senior (H/M/X) (Fuenlabrada - Madrid)

Ubicación y horario

Presencial (Fuenlabrada - Madrid)

Horario: 08:00 a 17:00

EnExperis, parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.

Qué perfil buscamos

BuscamosTécnicos/as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Funciones

• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Implementación de soluciones (Clave)
• Gestión de problemas (Clave)
• Soporte de cambios (Clave)
• Componentes de hardware de un PC
• Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
• Conectores
• Consumibles
• Impresoras
• Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
• Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables

• Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.

Competencias (no técnicas) requeridas

• Autonomía
• Comunicación
• Escucha
• Pensamiento lógico/metódico
• Capacidad de respuesta
• Capacidad analítica
• Buena actitud
• Predisposición
• Trabajo en equipo