Customer Service & Order Management Specialist (con alemán e inglés)

Overview

En MTG ( somos líderes en diseño y fabricación de elementos de desgaste para maquinaria de movimiento de tierras. Con más de 65 años de trayectoria , exportamos a más de 60 países y el 95% de nuestras ventas están respaldadas por patentes propias .

Para reforzar nuestro equipo, buscamos un / a Export Customer Service & Order Management Specialist que garantice una gestión ágil y eficiente de pedidos, consultas y reclamaciones.

Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos, actuando como interlocutor / a único / a entre MTG y sus clientes para todos los aspectos relacionados con la gestión administrativa comercial: consultas, reclamaciones, tramitación y seguimiento de pedidos y expediciones.

Tus principales responsabilidades

• Completar el ciclo de los pedidos de venta hasta la facturación en el ERP, incluyendo la documentación que fuera necesaria para aduanas o para el cobro del cliente.
• Coordinar el transporte y la logística, garantizando entregas puntuales y documentación precisa.
• Resolver consultas y reclamaciones con un enfoque orientado al cliente y a la mejora continua.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes y gestionar los plazos de entrega.
• Supervisar el proceso de cobro de facturas y gestionar riesgos comerciales con la aseguradora.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente, gestión de pedidos o logística en un entorno internacional.
• Formación universitaria en Empresariales o áreas afines.
• IMPRESCINDIBLE inglés y alemán hablado y escrito correctamente. Valorable francés.
• Valorable conocimiento de SAP y experiencia en comercio exterior.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido
• Ubicación : Barcelona (distrito 22@, Poblenou).
• Jornada partida en horario flexible de lunes a jueves e intensiva los viernes.
• Salario bruto anual entre 32.000 y 35.000€