Project Manager Junior, Gipuzkoa

Project Manager Junior

Desde HAYS estamos colaborando con una importante empresa líder en el sector de soluciones tecnológicas con más de 30 años de trayectoria y especializada en software de gestión empresarial. Estamos buscando un Coordinador de Servicio/Equipo que se encargue de garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio de soporte telefónico. Si eres una persona orientada a los resultados, con experiencia gestionando equipos y buscando siempre la mejora continua, este es tu sitio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 4 años gestionando equipos, preferiblemente en empresas tecnológicas
• Persona con iniciativa, con don gentes, orientación al cliente y con capacidad para aportar soluciones eficientes
• Experiencia en la elaboración de informes y análisis de KPIs
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones profesionales eficaces
• Habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para mantener un buen ambiente de trabajo
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos
• Se valorará de forma positiva tener experiencia y/o conocimientos en sistemas TPV

Funciones

• Gestión y coordinación del equipo: Asegurarte de que el equipo de soporte esté motivado, cumpla con los objetivos de calidad, tiempos de respuesta y eficiencia
• Análisis y reporting de KPIs: Elaborar informes detallados de rendimiento y analizar los KPIs del equipo para identificar áreas de mejora
• Optimización de procesos: Proponer y aplicar mejoras en los procesos operativos, buscando siempre la mayor eficiencia y calidad en el servicio
• Relación con el cliente: Gestionar y mantener una comunicación fluida y eficaz con el cliente, garantizando que sus expectativas sean satisfechas
• Control de calidad: Supervisar la resolución de incidencias y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de calidad establecidos
• Liderazgo y motivación del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador, promoviendo la colaboración y el desarrollo profesional del equipo

Qué ofrecemos

• Proyecto estable y a largo plazo dentro de una empresa líder en su sector
• Un entorno colaborativo e innovador, donde tu contribución será clave para el éxito del servicio
• Salario competitivo, acorde con tu experiencia (30-35K brutos/anuales)
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Posibilidad de trabajar 100 remoto
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se valora el trabajo en equipo y el bienestar de los empleados

Project Manager,

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