Director de CRM

Perfil

• 10 años de experiencia en CRM y marketing relacional en entornos B2B.
• Liderazgo de equipos y gestión de plataformas CRM y automatización.
• Enfoque analítico, orientado a resultados y estrategias centradas en el cliente.
• Conocimiento en segmentación, canales digitales y marketing predictivo.
• Experiencia en análisis de mercado, competencia y tendencias sectoriales.
• Inglés avanzado y dominio de herramientas como SQL y BI.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias para mejorar procesos comerciales y fidelizar clientes.
• Optimizar el uso de herramientas CRM y asegurar la calidad de datos.
• Analizar objetivos de ventas y generar informes junto al equipo de datos.
• Implementar automatizaciones y estrategias de ciclo de vida del cliente.

Mercado

• Analizar el mercado HORECA y la competencia para definir acciones estratégicas.
• Realizar estudios ad-hoc y seguimiento de clientes a través del CRM.