Supervisor / a de Call Center con Certificado de

Responsabilidades

Evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos

Experiencia y formación

Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo.

Bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiencia demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente).

Requisitos

• conocimientos de Ofimática a nível usuario
• conocimientos básicos de Internet
• conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
• liderazgo
• iniciativa
• comunicación
• toma de decisiones
• orientación al logro
• conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.
• conocimientos de Supervisor de campañas.
• habilidades personales
• liderazgo
• trabajo en equipo
• impacto e influencia
• desarrollo de personas
• experiência
• coordinador y supervisor de campañas.