Customer Service

Overview

Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día.

Responsabilidades

• Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
• Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto

• Idioma obligatorio: Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano.
• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
• NIE / DNI con permiso de trabajo.

Condiciones

• Salario: brutos anuales.
• Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
• Jornada: jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
• Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España, 38110.

No se requiere experiencia previa. Ofrecemos formación inicial completa.

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... Te estamos esperando