TÉCNICO/A HELP-DESK

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar:

1. Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
2. Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
3. Diagnóstico de problemas
4. Seguimiento continuo de las incidencias
5. Mantenimiento preventivo y evolutivo
6. Servicio de control Room
7. Monitorización con eventos

¿Qué buscamos en ti?

1. 1 año de experiencia en puestos similares
2. Herramientas de ticketing

¿Qué podemos ofrecerte?

1. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
2. Buen ambiente de trabajo
3. Estabilidad Laboral
4. Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
5. Ubicación: Pozuelo de Alarcón