Profesionista del Servicio Al Cliente

Descripción del Puesto

El recepcionista es un profesional encargado de atender a los clientes en el corazón del hotel, donde se desenvuelve en una posición clave.

Está presente durante la llegada y partida de los huéspedes, registrando su información e asignándoles habitaciones adecuadas. Asimismo, realiza las tareas administrativas que requiere su puesto.

Responsabilidades

• Atender al público y responder con claridad a sus preguntas más frecuentes.
• Recepcionar a los huéspedes, registrar su llegada y garantizar que todo esté listo para la llegada de los huéspedes.
• Manejar la reserva de habitaciones y asegurarse de que todo esté impecablemente preparado.
• Responder llamadas telefónicas y tomar mensajes importantes.
• Realizar otras tareas relacionadas con la recepción y el servicio al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en hoteles de alto nivel, demostrando un compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
• Proactividad, dinamismo y vocación de servicio son fundamentales para desempeñar este papel.
• Idiomas : fluidez en inglés y valorable conocimiento de segundo idioma.
• Flexibilidad horaria y capacidad de trabajar en equipo sin problemas.