Customer Support Specialist Clinic Cloud - Almuñécar

Descripción de la empresa

En Doctoralia conectamos lo más valioso: pacientes con profesionales de la salud. Somos la plataforma líder en salud digital y a través de nuestro marketplace y app móvil, ayudamos a miles de personas cada día a encontrar al especialista adecuado, leer opiniones reales y reservar en segundos.

Desde 2017 formamos parte de Docplanner Group, presente en más de 13 países. Nuestra misión es: ayudar a las personas a vivir más tiempo y con más salud. En el día a día nos guiamos por nuestros valores:

• Think like an owner
• Learn and be curious
• Focus on results
• Keep it lean, keep it simple
• Be respectful and radically honest

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la salud con Clinic Cloud! Clinic Cloud es un software en la nube diseñado para la gestión integral de clínicas y consultas médicas. Permite a los profesionales de la salud centralizar la agenda de pacientes, historiales médicos, facturación, recetas y comunicación en una sola plataforma online, accesible desde cualquier dispositivo.

Estamos buscando a una persona para el equipo de Customer Care y si estás aquí, ¡es porque puedes ser tú!

Estas serán tus principales responsabilidades:

• Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
• Acompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día.
• Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
• Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos.
• Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.

Requisitos

Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Support Specialist:

• Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
• Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, Excel, etc.
• Experiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce, HubSpot es un plus).
• Nivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Almuñécar.

Información adicional

Te ofrecemos:

• Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
• Retribución flexible con Flexoh
• Seguro médico privado, Adeslas.
• Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.
• Clases de idiomas gratuitas.
• Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
• Acceso a Weelhub: red de gimnasios y actividades.
• Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• Modalidad de trabajo Híbrida: 2 días en la oficina de Almuñécar

Aviso legal

Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L
Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúe a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personales solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.