Asesor de servicio Lexus Barcelona

Descripción del Puesto

En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.


• Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.


• Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.


• Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.


• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.


• Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa como asesor de servicio.


• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.


• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).


• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.


• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Valores Alineados con Lexus

• Respeto por las Personas : Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.


• Mejora Continua (Kaizen) : Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.


• Desafío : Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.

Ofrecemos

• Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.


• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.


• Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.


• Salario de convenio más comisiones.


• Contrato indefinido.